よくある質問 | PICKY GIFTY(ピッキーギフティー)- 気軽に楽しむギフト選び
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よくある質問

会員登録に関する質問

会員登録(無料)の特典は何ですか?
購入履歴の確認やポイント還元などのサービス利用が可能となります。また新規会員登録時に限り、すぐにお買い物に使える500ポイント(500円分)をプレゼントしています。

ポイントはどのように貯まりますか?
会員登録(無料)してからお買い物をすると、商品金額(税込)の1%をポイントとして付与いたします。「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物(商品金額・消費税・送料・商品代引き手数料など、すべて含む合計金額)の際にご利用出来ます。ポイントはご注文商品の発送が完了した当日以降に加算されます。

会員登録情報の修正や削除は出来ますか?
サインイン後にマイページから、利用者自身で修正出来ます。

パスワードを忘れた場合は、どのようにすれば良いですか?
サインインページの「パスワードを忘れた方」から再設定出来ます。



配送に関する質問

送料無料の条件は何ですか?
3,240円(税込)以上お買い上げの場合、送料無料となります。(沖縄・離島を除く)

日本国外の発送は出来ますか?
日本国外の発送はお受け出来ません。

配送状況は確認出来ますか?
発送が完了した時点でメールにてご連絡いたします。

注文完了後はどれくらいで発送出来ますか?
ご注文完了後、通常5日以内の発送となります。土日・祝祭日、その他連休の場合、休日明け以降の発送となります。発送までに6日以上がかかることが予測される場合には、あらかじめウェブサイトにて告知いたします。



注文に関する質問

注文は電話・FAX・メールから出来ますか?
ご注文はウェブサイトからのみとなります。 

注文をしても確認メールが届きません。
ご注文確認後「ご注文受付完了メール」をお送りしています。メールが届かない場合は、 以下のような要因が考えられます。
(1)迷惑メールに分類されている場合
(2)ドメイン指定が設定され、受信出来ない状態の場合
(3)ご登録のメールアドレスが間違っている場合

注文のキャンセルは出来ますか?
ご注文確定後のキャンセルはお受け出来ません。

注文内容を変更出来ますか?
ご注文内容の変更はお問い合わせページからご連絡ください。

支払い方法を変更出来ますか?
ご注文確定後のお支払い方法の変更はお受け出来ません。

支払い方法はどのような種類がありますか?
商品代引き・クレジットカード決済が利用出来ます。



商品到着後に関する質問


届いた商品の返品・交換は出来ますか?
当社の責任による返品・交換については、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料については、当社にて負担いたします。当社指定の配送業者の着払いでお送りください。それ以外の理由と方法ではお受け出来ません。



その他の質問


ギフト用ラッピングは出来ますか?
ギフト用ラッピングはお受け出来ません。

領収書の発行は出来ますか?
お支払い方法により異なりますが、発行は出来ます。詳しくはガイドをご参照ください。 

商品の修理は出来ますか?
商品の修理はお受け出来ません。

商品のパーツ販売は出来ますか?
商品のパーツ販売はお受け出来ません。

商品情報や販売イベント情報が知りたい場合は、どのようにすれば良いですか?
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